|
Geras Tüketici Rehberi
Sevdiğiniz için bir bakımevi seçerken soru sormaktan çekinmeyiniz. Açıklık ve şeffaflıkla cevap verilmiyorsa şüpheleniniz.
Yakınınızdaki özel kurumları Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğünden öğrenebilirsiniz. (312) 418-6662 www.aile.gov.tr Bakımevi resmi olarak kayıtlı mı ve herhangi bir şikayet veya soruşturma olmuş mu sorunuz. Son teftiş raporunu isteyiniz.
Bilmek sizin tüketici
olarak hakkınız!
Mutlaka Ziyaret Edin
• Birden fazla yeri ziyaret edin.
• Ziyaret saatleri kısıtlı mı?
• Ortam ziyareti teşvik ediyor mu?
• Sedye asansörü var mı?
• Her yere basamaksız ulaşılabiliyor mu?
• Dilediginiz her yer anında gösteriliyor mu?
• Mutfak nasıl?
• Mekanlar temiz ve bakımlı mı?
• Yeterli bahçe var mı?
• Işıklandırma yeterli mi?
• Odaların ısısı rahat mı?
• Her katta termometre var mı?
• Tekerlekli sandalyeler temiz mi?
• Çarşaflar eskimemiş ve temiz mi?
• Elinizi çarşaflara attığınızda tepki ne?
• Odalarda hareket alanı yeterli mi?
• Yatak odaları düzgün ve temiz mi?
• Yaşlıların kişisel eşyaları var mı?
• Yaşlılar rahat ve mutlular mı?
• Yaşlı giyimleri temiz ve ütülü mü?
• Rehabilitasyon uygulanıyor mu?
• Egzersiz odası ve aletleri var mı?
• Faaliyet planını görmek isteyin.
• Yaşlılar faal mi yoksa bıkkın mı?
• TV ile uyuşturulmuşlar mı?
|
Tadına Bakın
• Yemek planını görmek isteyin.
• Yaşlılarla beraber yemek yiyin.
• Yemekler istah açıcı mı?
• Yaşlılar yemeklerini bitiriyorlar mı?
• Yemek odası ve mutfaklar temiz mi?
• İçme suyu nasıl temin ediliyor?
• Aşçı+personel temiz ve başlıklı mı?
Çalışanlarla Konuşun
• Çalışanlar işlerini seviyorlar mı?
• Kaç tane çalışanla karşılaştınız?
• Çalışanlar görünürdeler mi?
• Yaşlılara sevecen davranılıyor mu?
• Zorlama bir diyalog var mı?
• Çağrı sistemi veya zil var mı?
• Çağrılara anında yetişiliyor mu?
• Yaşlılara onurlu-saygılı davranılıyor mu?
• Özellik hakları nasıl korunuyor?
• En son şirket içi eğitim ne zamandı?
• Bir çalışan kaç yaşlıya bakıyor?
• Yaşlılara ne kadar sık bakıyor?
• Geceleri kaç çalışan var?
• Şikayeti olan olursa ne yapılıyor?
Dinleyin
• Yaşlılar çok istek tekrarlıyorlar mı?
• Çalışanlar ortalıkta konuşuyorlar mı?
• Yüksek ses, telefon gürültüsü var mı?
Koklayın
• Yaşlılar temiz kokuyorlar mı?
• Odalar iyi havalandırılmış mı?
• Sigara kokusu var mı?
• Binada herhangi aşırı koku var mı?
Güneş Batarken
Güzeldir
|
Soru Sorun
• Hangi hizmetler ücrete dahil?
• çarsaf, havlu, kuaför, gezi, vs.?
• Basılı fiyat listesi görmek isteyin.
• Sosyal Hizmet Uzmanı ve Doktor ile görüşün.
• Bunlar gerçekten var mı?
• 24 saat Hemşire var mı? Konuşun.
• Kurumsal yapı nedir?
• Yaşlı çıkarları nasıl gözetiliyor?
• Gönüllü çalışan var mı? Konuşun.
• Kurum eğitim planını görmek isteyin.
• Farklı zamanlarda farklı kişilere sorun.
• Akşam-hafta sonu habersiz gidin.
Yaşlı Yakınlarıyla Konuşun
Mutlaka Referans İsteyin
• Bakımevinin en iyi/kötü tarafı neydi?
• Tekrar aynı bakımevini seçerler miydi?
• Yeterli eleman var mı?
• Çalışanlar yeterince bilgili ve ilgili mı?
• Tuvalet ihtiyaçları iyi karşılanıyor mu?
• Herhangi bir eşyaları kayboldu mu?
• Çalışanlar terbiyeli ve profesyonel mi?
• Yaşlı odası, oda arkadaşı nasıl seçildi?
• Şikayetleri oldugunda ne oldu?
Yaşlınız en iyisine layık !
Yaşlınıza en uygun ve iyi
bakımı bulmaniz dileğiyle,
Geras A.Ş.
|
